Điều 1: Thời gian hoạt động của phòng khám

Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 8h00–11h30, 13h30–20h00

Chủ Nhật: 8h00–11h30

Tết và các ngày lễ sẽ có thông báo sau.

 

Điều 2: Quy định các dịch vụ điều trị tại phòng khám

1.   Dịch vụ tại phòng khám phải phù hợp với các dịch vụ đã đăng ký trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và không thuộc danh mục pháp luật cấm kinh doanh.
2.   Không cung cấp hàng nhái, hàng lậu, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc.
3.   Dịch vụ có bảo hành thì ghi rõ thông tin thời gian bảo hành.
4.   Các dịch vụ tại phòng khám phải niêm yết giá tại địa điểm kinh doanh bằng VNĐ.

 

Điều 3: Quy định với khách hàng khi tới phòng khám

1.   Bệnh nhân đến thăm khám, tư vấn và điều trị phải chấp hành nghiêm chỉnh nội quy tại phòng khám, các quy định pháp luật hiện hành và sự hướng dẫn của cán bộ nhân viên phòng khám.
2.   Giữ yên lặng, không hút thuốc và bỏ rác đúng nơi quy định
3.   Tự quản lý tư trang cá nhân khi vào phòng khám
4.   Các cơ quan nhà nước vào phòng khám để thực hiện nhiệm vụ phải thông báo và xuất trình các giấy tờ có liên quan với người có thẩm quyền ở phòng khám.

 

Điều 4: Quy định đối với cán bộ nhân viên phòng khám

1. Có mặt đúng giờ, tuân thủ ca trực theo phân công.
2. Trang phục sạch sẽ đúng quy định, đeo bảng tên và trang bị đầy đủ đồ bảo hộ.

3.   Nghiêm cấm uống rượu bia, sử dụng chất kích thích trong thời gian thực hiện nhiệm vụ.

1. Giao tiếp nhã nhặn, tận tâm, đặt y đức và lợi ích khách hàng lên hàng đầu.

5.   Thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được phân công, thực hiện nghiêm ngặt quy định vô trùng dụng cụ và phác đồ điều trị.
6.   Nghiêm cấm mọi biểu hiện tiêu cực, gian lận, gây cản trở khó khăn trong kinh doanh của phòng khám.

 

Điều 5: Quy định về đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC)

1.   Nghiêm chỉnh thực hiện đúng quy định về PCCC, phòng chống cháy nổ, các hiệu lệnh, bảng chỉ dẫn thoát hiểm, bảng cấm theo quy định pháp luật PCCC được đặt treo nơi dễ thấy.
2.   Nghiêm cấm mua bán, tàng trữ, vận chuyển, sử dụng các chất, vật liệu, dụng cụ dễ cháy, nổ.
3.   Không đun nấu, thắp hương, đốt nến, vàng mã trong phòng khám.
4.   Bộ phận phụ trách về PCCC của phòng khám có trách nhiệm đôn đốc, kiểm tra mọi người thực hiện tốt các quy định về PCCC. Khi có sự cố xảy ra phải bình tĩnh báo động và tìm cách báo ngay cho phòng cảnh sát PCCC TP.
5.   Bộ phận phụ trách chịu trách nhiệm hướng dẫn thực hành cho tất cả nhân viên về PCCC định kỳ.
6.   Các hành vi vi phạm về quy định PCCC để xảy ra sự cố phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

 

Điều 6: Quy định về đảm bảo an ninh trật tự tại phòng khám

1.   Nghiêm cấm mọi hành vi gây rối trật tự trị an trong phạm vi phòng khám.
2.   Nghiêm cấm tổ chức tham gia đánh đề, hụi, cá cược, bói toán mê tín. Không phổ biến các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động.
3.   Người đang mắc bệnh truyền nhiễm nhưng không áp dụng các biện pháp phòng chống lây lan, người ăn xin, người đang say rượu bia, người đang mắc bệnh tâm thần không được phép vào phòng khám.
4.   Lực lượng bảo vệ trong phòng khám, trong ca trực có trách nhiệm đảm bảo an ninh, an toàn tài sản, hàng hóa tại phòng khám, cuối ca trực có bàn giao báo cáo cụ thể tình hình ca trực.

 

Điều 7: Quy định về văn minh phòng khám

1.   Thực hiện văn minh thương mại: ăn mặc gọn gàng, lịch sự, hòa nhã trong giao tiếp ứng xử với mọi người.
2.   Trung thực trong kinh doanh, thực hiện mua bán hàng hóa, điều trị dịch vụ đúng giá niêm yết.
3.   Hàng hóa được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp theo khu vực kinh doanh đảm bảo thẩm mỹ, thông thoáng và yêu cầu phòng chống cháy nổ.

 

Điều 8: Quy định về xử lý vi phạm tại phòng khám

1.   Nha Khoa Hoa Sứ sẽ lập văn bản và chuyển cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý các cá nhân, tập thể có hành vi vi phạm liên quan đến pháp luật.
2.   Nha khoa sẽ có các hình thức phê bình, cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, xử lý riêng đối với các cá nhân vi phạm về nội quy phòng khám là CBNV của nha khoa.